Politique de Confidentialité ELO is BIO

 

ELO is BIO respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Le présent document vous informera de la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits en matière de protection de la vie privée.

 

 

Identité du responsable de traitement des données

Les données personnelles sont collectées par :

ELO is BIO – 58 RUE SAINT PIERRE - 78100 SAINT GERMAIN EN LAYE – France

Les données collectées sur le site www.eloisbio.fr sont exclusivement destinées à la société ELO is BIO.

 

Exploitation de vos données 

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de vos commandes, pour établir vos factures et entretenir nos relations commerciales avec vous. 

Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison). 

 

Données collectées sur ELO is BIO

Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, date de naissance, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, ainsi que les produits consultés, les incidents de livraisons, et les réclamations.  

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.  

Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.  

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand vous créez votre compte client « Création de compte », vous effectuez une commande sur notre site, vous naviguez sur notre site et consultez des produits, vous participez à un jeu ou un concours, vous contactez notre Service Client, vous vous inscrivez à notre newsletter via le formulaire présent dans le compte client, vous rédigez un commentaire.

 

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister au mieux.

 

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

 

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ? 

Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. 

 

Vos informations de paiement

ELO is BIO apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. 
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par le système de paiement sécurisé en ligne CM-CIC p@iement et ne sont jamais en possession de ELO is BIO.

 

Partage de vos informations

ELO is BIO ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme 
- les sociétés de livraison et les prestataires de paiement
- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux) 
- Les autorités policières et agences de  répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

 

Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles.

 

Comment arrêter les newsletters ?

Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez. 
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » ou « unsubscribe from this list » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail. Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

 

Conservation de vos informations 

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. 
A partir de 5 ans d’inactivité sur votre compte ELO is BIO, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.

Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions. 

 

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site.

Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience utilisateur.

 

Vos droits

Vous avez le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que ELO is BIO possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte ELO is BIO.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances, nous en faisant la demande à l'adresse contact@eloisbio.com

Vous avez le droit de nous demander de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique en nous en faisant la demande à l'adresse contact@eloisbio.com

Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçu par e-mail).

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

ELO is BIO peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. 
Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : contact@eloisbio.com

 


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